12月31日，记者从全省医疗保障部门“三件惠民实事”启动仪式上获悉，2021年1月1日起，贵州将开通12393医保服务热线，该热线是贵州省率先在全国开通的医保服务热线平台，专门提供医保服务，解决老百姓医保问题的热线电话。

市民现场提前感受12393医保服务热线

据悉，为更好地了解群众的所思、所需、所想，问政于民、问需于民、问计于民，让医保服务离群众更近、更亲。贵州省医疗保障局积极配合国家医保局，打造了全国第一家12393医保服务热线，搭建起医保部门与群众的“连心桥”，群众可拨打12393服务热线，轻松办理医保政策咨询、业务查询等服务。

    群众拨打贵州省医疗保障服务热线12393，根据电话按键语音提示操作，能咨询全省各地医疗保障政策法规、查询全省医疗保障政务事项办事指南、查询全省各级医疗保障机构、全省定点医疗机构信息等。

    参保群众拨打贵州省医疗保障服务热线12393，能查询个人参保信息以及修改医保卡密码等医疗保障业务。

    通过拨打贵州省医疗保障服务热线12393，可以对医疗保障政策法规、办事流程、工作人员提出意见建议，以及在医疗保障服务过程中自身权益受到侵害的投诉和举报。